Condiciones Generales de Venta

PREÁMBULO

El Vendedor presta especial atención a las necesidades y expectativas de los usuarios de este sitio de comercio electrónico, y espera que siempre queden satisfechos con las compras realizadas a través de esta plataforma.

Por ello, mediante las presentes condiciones generales de venta (CGV), proporciona a los usuarios una adecuada información sobre todos los aspectos que regulan la compra, a través de medios telemáticos, de los productos presentados en el Sitio, en cumplimiento de lo dispuesto en el Decreto Legislativo n.º 206 de 6/9/2005 («Código del Consumidor»), modificado por el Decreto Legislativo n.º 21 de 21/2/2014, que implementa la Directiva Europea 2011/83/UE, la cual, a su vez, modificó las Directivas Europeas 93/13/CEE y 1999/44/CE, derogando las Directivas Europeas 85/577/CEE y 97/7/CE.

Por tanto, estas CGV forman parte integral y esencial del contrato de compra de cualquier Bien realizado a través de este sitio, y el envío de un pedido por parte del Cliente implica su aceptación. Así, al enviar un pedido de compra de un Bien a través del Sitio, el Cliente se adhiere a estas CGV y acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones indicados a continuación.

1. DEFINICIONES

• Empresa: Se refiere a la compañía propietaria del nombre de dominio de este Sitio y gestora de la plataforma de comercio electrónico que opera en el Sitio, accesible a través del mismo.

• Vendedor: Se refiere al sujeto jurídico independiente de la Empresa, identificado en el Sitio y en la Plataforma, que utiliza el Sitio y el nombre de dominio otorgado por la Empresa, y que ofrece el Bien en venta al público a través de la Plataforma.

  El Vendedor es el único responsable de la correcta ejecución de la venta del Bien al Cliente y ha declarado ser el propietario legítimo del Bien ofrecido en venta, que cumple con la normativa vigente en Italia y Europa, y estar legitimado para ejercer la actividad de comercio electrónico.

• Sitio: Se refiere a este sitio web en el que opera la Plataforma.

• Plataforma: Es la plataforma de comercio electrónico operativa en el Sitio y accesible a través de este, mediante la cual el Vendedor está habilitado técnicamente para vender el Bien. El acceso a la Plataforma es gratuito para los Clientes y, en general, para cualquier usuario.

• Bien: Es el producto y/o servicio ofrecido en venta por el Vendedor a través de la Plataforma.

• Bien Extralarge: Se refiere a un Bien con un peso superior a 70 kg y/o voluminoso (es decir, superior a 419 cm [2 x altura + 2 x longitud]).

• Cliente: Es la persona física mayor de edad o la entidad jurídica registrada en el Sitio que, al enviar un Pedido, propone al Vendedor comprar el Bien a través del Sitio y pagar su precio mediante la Plataforma accesible desde el Sitio. Si el Cliente es un consumidor según el artículo 3, párrafo 1, del Código del Consumidor, está sujeto a todas las disposiciones de mayor protección previstas allí.

• Pedido: Se refiere a la propuesta de compra de un Bien enviada por el Cliente al Vendedor a través del Sitio y la Plataforma, que el Vendedor puede aceptar mediante la correspondiente comunicación al Cliente.

• Contrato: Se refiere al contrato de venta de un Bien, que el Cliente concluye directamente con el Vendedor al enviar el Pedido, recibir la aceptación del mismo por parte del Vendedor y realizar el pago correspondiente.

• Código del Consumidor: Decreto Legislativo n.º 206 de 6/9/2005.

• Condiciones Generales de Venta (CGV): Se refiere a estas condiciones contractuales publicadas en este Sitio, que el Cliente puede consultar e imprimir en cualquier momento, y que regulan la venta del Bien por parte del Vendedor al Cliente.

Cada compra de Bienes realizada a través de este Sitio y la plataforma de comercio electrónico se regula por este documento y constituye una venta a distancia según los artículos 51 y siguientes del Código del Consumidor.

• Cupón o vale de compra: Es un documento que puede ser adquirido por el Cliente en el Sitio mediante la Plataforma, descargado y guardado en formato electrónico y/o impreso en papel, con un código único de identificación. Este otorga al Cliente, por un período máximo de 90 días desde la compra, el derecho a adquirir bienes o disfrutar de servicios de su elección en la tienda física o el establecimiento del Vendedor, por un valor indicado en el propio cupón.

2. PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR LA COMPRA DEL BIEN

El procedimiento para la compra de un Bien incluye los siguientes pasos:

2.1. Identificación del Cliente:
El Cliente deberá registrarse en este Sitio ingresando sus datos personales, dirección física y telefónica, y cualquier otra información requerida, otorgando a la Empresa y al Vendedor un consentimiento válido para el tratamiento y comunicación de dichos datos al transportista y terceros según las presentes CGV. Tras registrarse, el Cliente deberá usar sus credenciales de acceso y completar el formulario de Pedido para el Bien seleccionado.

2.2. Completar el formulario de Pedido:
El Cliente debe leer y completar el formulario de Pedido en formato electrónico. El formulario incluye:

a) Las características esenciales del Bien.
b) Identificación y contactos del Vendedor.
c) Cantidad del Bien.
d) Precio total (impuestos incluidos).
e) Costos de envío.
f) Fecha y dirección de entrega.

g) La solicitud de revisión y aceptación de las Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente;

h) La solicitud de revisión y aceptación de las condiciones establecidas para el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, así como de los métodos, costos y tiempos de devolución del Bien y del correspondiente reembolso del Precio ya pagado (cuando sean aplicables);

i) La eventual solicitud de emisión de la factura comercial;

l) El precio total del Pedido (incluidos impuestos, tasas y gastos de envío);

m) El método de pago elegido por el Cliente entre los expresamente indicados en el Sitio y previstos por la Plataforma;

n) Toda la información sobre los eventuales servicios de asistencia o garantías comerciales previstos, incluida la garantía legal de conformidad del Bien, cuando sea aplicable;

o) Información sobre la existencia del eventual derecho de desistimiento, incluidas las condiciones, los términos y los procedimientos para ejercer dicho derecho.

Al finalizar la cumplimentación del formulario de Pedido, el Cliente podrá, antes de enviarlo, imprimirlo o guardarlo en formato electrónico.

2.3. Envío del formulario de Pedido y pago del precio:
El Cliente enviará el formulario de Pedido mediante el procedimiento point and click, es decir, seleccionando un botón virtual en el Sitio con la indicación clara y legible de “ordenar y pagar” u otra acción análoga que implique el reconocimiento explícito por parte del Cliente de que el envío del Pedido conlleva la obligación de efectuar el pago del precio.

El pago del precio total del Pedido es una condición esencial para que el Contrato se considere concluido y el pedido pueda ser procesado.

Una vez enviado el Pedido y efectuado el pago del Precio, el Cliente recibirá, en el plazo técnico estrictamente necesario, un correo electrónico de confirmación por parte del Vendedor sobre la aceptación del Pedido y el pago del precio. Dicho correo contendrá un resumen del contenido del Pedido.

Junto con esta comunicación, el Cliente recibirá una copia de la información sobre el tratamiento de datos personales (que en todo caso está disponible para consulta en el presente Sitio), detalles sobre los métodos para ejercer el derecho de desistimiento, si corresponde, y el código de seguimiento necesario para monitorizar la entrega del Bien a través del transportista.

Si el Cliente ha optado por recoger el Bien directamente en el establecimiento del Vendedor (opción “recoger en tienda”), no se comunicará el código de seguimiento, y se aplicará el procedimiento diferente establecido en el siguiente artículo 4.

2.4. Celebración del Contrato:
El contrato entre el Cliente y el Vendedor se considerará concluido cuando el Cliente reciba la confirmación de la aceptación del Pedido por parte del Vendedor y el pago del precio correspondiente.

2.5. Archivo del Pedido:
El formulario de Pedido será almacenado en la base de datos de la Plataforma durante el tiempo necesario para su ejecución y, en todo caso, dentro de los límites previstos por la ley.

2.6. Negativa a ejecutar el Pedido y reembolso del Precio:
El Vendedor podrá abstenerse de ejecutar el Pedido enviado por el Cliente si los datos identificativos proporcionados por el Cliente en el formulario de Pedido son incompletos o incorrectos. En tal caso, el Cliente será informado, en el plazo técnico estrictamente necesario, por correo electrónico de las razones de la no conclusión del Contrato y recibirá el reembolso total del Precio eventualmente ya pagado, según los plazos y métodos previstos en el artículo 8.

2.7. Indisponibilidad del Bien:
Si, por cualquier motivo, el Bien ya no estuviera disponible para el Vendedor, este podrá suspender temporalmente la ejecución del Pedido, contactando al Cliente por correo electrónico dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores al envío del formulario de Pedido. El Vendedor proporcionará al Cliente toda la información sobre los tiempos previstos para el reabastecimiento y la entrega del Bien y podrá también proponer al Cliente un Bien con características y valor equivalentes en sustitución del Bien no disponible.

El Cliente tiene derecho, en este caso, a desistir del contrato y cancelar el Pedido, rechazando la eventual propuesta alternativa recibida por parte del Vendedor. En caso de que ya se haya efectuado el pago del Precio, el Cliente recibirá el reembolso completo de las cantidades pagadas, según los plazos y modalidades establecidos en el artículo 8.

2.8. Bien Extralarge:

Si el objeto del pedido es un bien voluminoso (Bien Extralarge), el Pedido transmitido por el Cliente será gestionado como una simple reserva gratuita del Bien Extralarge por parte del Cliente, sin que se realice ningún cargo del precio.

Después de la reserva, el Cliente recibirá, en el tiempo técnico necesario, una comunicación por correo electrónico que contendrá el resumen del contenido de la reserva del Bien Extralarge, con una indicación expresa de que no se ha realizado el cargo del Precio.

En los siguientes 5 (cinco) días hábiles, el Cliente recibirá una segunda comunicación, también por correo electrónico, que confirmará la disponibilidad efectiva del Bien Extralarge, con el desglose de los costos y gastos de envío, el precio total del Bien Extralarge (incluidos impuestos) y un enlace al sitio www.PayPal.it, o bien los detalles para realizar el pago del precio mediante transferencia bancaria, junto con las indicaciones sobre la empresa de mensajería encargada de la entrega y los eventuales costos adicionales.

El Cliente deberá efectuar el pago del Precio dentro de los 2 (dos) días hábiles a partir de la recepción de dicha segunda comunicación, so pena de cancelación de la reserva y del Pedido.

3. ENVÍO Y ENTREGA DEL BIEN

3.1. Salvo acuerdo por escrito entre el Cliente y el Vendedor, este último está obligado a entregar los Bienes al Cliente sin demora injustificada, y en todo caso, en un plazo no superior a 30 (treinta) días naturales desde la fecha de celebración del Contrato, conforme a lo establecido en el artículo 61 del Código del Consumidor.

Los gastos de envío del Bien, si los hay, serán asumidos íntegramente por el Cliente y variarán en función del peso y volumen del Bien, la localidad de entrega y los servicios adicionales elegidos.

Excepto en el caso de los Bienes Extralarge, a los que se aplica lo dispuesto en el párrafo 2.8, durante el proceso de perfeccionamiento del Pedido y antes de su envío por parte del Cliente y la celebración del Contrato, se informará al Cliente, de forma clara y comprensible, de todos los costos y gastos de envío relacionados con el Bien objeto del Pedido.

En caso de que, en circunstancias excepcionales, no sea posible calcular de antemano los gastos de envío, se comunicará claramente al Cliente antes de enviar el pedido y celebrar el Contrato.

3.2. El envío del Bien se realizará mediante transportista (mensajería) o a través de una empresa de transporte ajena a la Sociedad y al Vendedor, que será indicada en el Sitio y en la Plataforma en el momento de cumplimentar el Pedido y antes de enviarlo, junto con las condiciones de transporte aplicables, salvo indicaciones diferentes que serán comunicadas al Cliente en la Confirmación del Pedido.
Al enviar el Pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado dichas condiciones.

3.3. Junto con la Confirmación del Pedido, el Cliente recibirá los detalles para la entrega del Bien y los plazos, así como el código de tracking que permitirá monitorear el estado del envío.

El Cliente podrá verificar la fase de transporte del Bien:

1. Accediendo al área reservada «Cuenta»;
2. Directamente en el sitio web del transportista.

3.4. El Bien podrá ser entregado en todo el territorio italiano en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de Pedido. No se podrán realizar envíos a apartados postales o direcciones de «correo restante».

En caso de que el Cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega, dispondrá de 30 (treinta) días para recoger el Bien, asumiendo los gastos, en la sede física del Vendedor. Transcurrido este periodo, el Vendedor podrá retener el Bien y el Cliente perderá el derecho al reembolso de los importes pagados.

El Cliente, al momento de la entrega, deberá verificar la integridad del Bien y, en caso de defectos, informarlos al Vendedor dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete.

3.5. La obligación de entrega se considera cumplida mediante la transferencia de la disponibilidad material o del control del Bien al Cliente.

Si la obligación de entrega del Bien no se cumple dentro del plazo establecido en el párrafo 3.1, el Cliente tendrá derecho a solicitar que la entrega se realice dentro de un plazo adicional apropiado según las circunstancias.
Si dicho plazo adicional vence sin que el Bien haya sido entregado, el Cliente tendrá derecho a resolver el Contrato.

3.6. Sin embargo, el Cliente no está obligado a conceder el plazo adicional mencionado anteriormente, en los siguientes casos:
a) Si el Vendedor se ha negado expresamente a entregar el Bien;
b) Si el cumplimiento del plazo acordado entre las partes para la entrega del Bien debe considerarse esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la celebración del contrato;
c) Si el Cliente informó por escrito al Vendedor, antes de la celebración del contrato, que la entrega dentro de una fecha determinada debía considerarse esencial.

3.7. El Cliente tiene derecho, si no recibe el Bien dentro del plazo acordado o dentro del plazo especificado en el párrafo 3.1, a resolver el contrato, sin perjuicio de su derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos. En este caso, el Cliente tendrá derecho al reembolso total de las cantidades pagadas en ejecución del contrato.

5. GARANTÍAS DEL VENDEDOR

5.1. El Vendedor es el único responsable de la ejecución del contrato de venta del Bien celebrado con el Cliente.

5.2. El Vendedor es el propietario del Bien puesto a la venta y garantiza su autenticidad, origen legítimo y conformidad con la información publicada en la Plataforma.
Sin embargo, las imágenes y los colores del Bien pueden no corresponder plenamente a los reales; las imágenes tienen una función meramente indicativa.

5.3. El Vendedor es responsable de la legalidad y conformidad del Bien puesto a la venta con las normativas italianas y europeas vigentes.

5.4. El Vendedor declara que cumple con todos los requisitos exigidos por la normativa vigente, tanto en lo que respecta a las autorizaciones para el ejercicio del comercio, incluso en formato electrónico, como en lo relativo a las ventas a distancia.

5.5. En caso de defecto de conformidad comprobado del Bien, dentro de los límites temporales previstos por la normativa vigente, el Vendedor estará obligado a restaurar la conformidad del Bien sin ningún costo adicional para el Cliente.

6. PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO

6.1. El precio del Bien se expresa en euros y puede estar sujeto a variaciones y actualizaciones con el tiempo.
El precio de venta es el indicado en el formulario de Pedido e incluye todos los impuestos y tasas aplicables.
El precio total del Pedido también incluye los costos de envío y los costos de los servicios adicionales seleccionados por el Cliente, debidamente especificados y detallados.

6.2. En caso de error material en la indicación del precio, cuando este sea manifiestamente irrisorio respecto al valor del Bien, el Vendedor tendrá derecho a rectificarlo antes de la entrega del Bien. Si el Cliente comunica que no acepta pagar el precio rectificado, el contrato de venta se considerará resuelto, y el precio ya abonado será reembolsado al Cliente.

6.3. Para realizar el pago del precio total del Pedido, el Cliente podrá seleccionar, al completar el Pedido, uno de los sistemas elegidos por el Vendedor: transferencia bancaria (IBAN indicado en el formulario de Pedido) y/o PayPal.

6.4. Si el Cliente selecciona el pago a través de PayPal, será redirigido a la plataforma de pago en línea disponible en el sitio www.paypal.it, desde donde deberá ingresar los datos necesarios para completar la transacción.

6.5.

La información relacionada con el sistema de pago seleccionado por el Cliente nunca se almacenará, ni siquiera de forma temporal, en la Plataforma y se utilizará exclusivamente para completar la operación de compra o para notificar a las autoridades competentes sobre posibles fraudes cometidos en la Plataforma.

6.6.

En relación con el sistema de pago elegido por el Cliente, ni la Compañía ni el Vendedor podrán ser considerados responsables en caso de fallos en el servicio o interrupciones temporales del funcionamiento de las plataformas de pago mencionadas en el párrafo 6.4.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

7.1. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 15 (quince) días naturales a partir de la fecha de recepción del Bien y a obtener el reembolso del importe pagado, sin incurrir en costes ni penalizaciones, y sin necesidad de justificar el motivo del desistimiento. El Bien deberá devolverse en su embalaje original, sin abrir ni dañar.

7.2. En el caso de múltiples Bienes adquiridos en un único pedido pero entregados por separado, el plazo de desistimiento comenzará a partir de la fecha en que el Cliente (o un tercero distinto del transportista designado por el Cliente, en su caso) reciba el último Bien.

7.3. Las posibles limitaciones al derecho de desistimiento se indicarán en el formulario de Pedido durante su cumplimentación por parte del Cliente.

7.4. Para gestionar correctamente la devolución asociada al ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente deberá completar el procedimiento indicado a continuación dentro del plazo establecido en el párrafo 7.1:

a) Enviar al Vendedor y, para conocimiento, a la Compañía, mediante cartas certificadas con acuse de recibo, dentro del plazo de 15 días, el formulario de desistimiento descargable en este Sitio y conforme a lo previsto en el Anexo I, Parte B del Código del Consumidor (artículo 54 del mismo Código).

b) Enviar una declaración explícita por escrito al Vendedor y, para conocimiento, a la Compañía, mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando la intención de desistir del contrato.

7.6. El Vendedor notificará al Cliente, dentro de 5 (cinco) días laborables desde la recepción del Bien devuelto, a través de correo electrónico, la aceptación de la devolución o la presencia de posibles anomalías respecto a las presentes condiciones generales de venta.

7.7. Si el derecho de desistimiento se ejerció cumpliendo con las condiciones y plazos establecidos, el Vendedor procederá al reembolso de acuerdo con los términos del párrafo 8.

7.8. Si no se cumplen las modalidades y los plazos para el desistimiento, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.

7.9. En el caso de haber adquirido un cupón o vale de compra, el Cliente tendrá derecho a desistir en un plazo de 15 (quince) días naturales desde la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

7.10. A menos que el Vendedor haya ofrecido retirar los Bienes él mismo, el Cliente está obligado a devolver el Bien sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un plazo de 15 (quince) días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato al Vendedor y, cuando corresponda, a la Compañía. Se considerará que el plazo se ha respetado si el Cliente devuelve los Bienes antes de que finalice el período de 15 días.
El coste de la devolución del Bien siempre será asumido por el Cliente.

7.11. De acuerdo con el artículo 58 del Decreto Legislativo n.º 206 del 6/9/2005 (Código del Consumidor), salvo lo dispuesto en los contratos de crédito al consumo, si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, los contratos accesorios se resolverán automáticamente sin coste para el Cliente, salvo los previstos en los artículos 56, párrafo 2, y 57 del Código del Consumidor.

8. MODALIDADES DE REEMBOLSO

8.1. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente (incluidos los posibles costes de envío) lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha en que se haya notificado el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.

Si el Cliente seleccionó expresamente un tipo de entrega más costoso que la opción estándar ofrecida por el Vendedor o la Plataforma, no se reembolsarán los costes adicionales de dicho método de entrega.

8.2. En caso de no ejecución del pedido por parte del Vendedor, este reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo de 14 (catorce) días naturales desde la notificación de la indisponibilidad del Bien o la negativa del Cliente a recibir un Bien con características y valor equivalente como sustitución.

8.3. Según el artículo 56, párrafo 3, del Código del Consumidor, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Bien de vuelta o hasta que el Cliente haya demostrado haberlo enviado, dependiendo de cuál de las dos condiciones se cumpla primero.

9. ROL DE LA SOCIEDAD

9.1. El Cliente reconoce expresamente que la Sociedad no tiene ningún rol en el contrato de compraventa y que en ninguna fase del mismo se configura como Vendedor.

9.2. El Cliente reconoce expresamente que la Sociedad no tiene responsabilidad en verificar la legitimidad de la procedencia del Bien, la conformidad del Bien con la normativa italiana y europea vigente, ni la correspondencia del Bien con la información proporcionada en su ficha descriptiva, cuya elaboración es responsabilidad exclusiva del Vendedor.

9.3. El Vendedor es el único sujeto habilitado para gestionar las actividades relacionadas con la logística, la validación de los pagos, la gestión de los procedimientos de devolución mencionados en el artículo 8, la sustitución del Bien y el reembolso por la no disponibilidad del Bien.

9.4. Cualquier disputa, queja o reclamo relacionado con defectos o inconformidades de los Bienes debe dirigirse directamente al Vendedor.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

10.1. El Contrato y las presentes Condiciones Generales de Venta están íntegramente regidos por la legislación italiana. Para cualquier disputa relacionada con la interpretación, resolución y ejecución del Contrato y de estas Condiciones Generales en la que sea parte al menos un Consumidor, la jurisdicción territorial inapelable será la del Juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, siempre que estos se encuentren en el territorio italiano.

11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

11.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a modificaciones a lo largo del tiempo y en función de eventuales cambios normativos.

11.2. Las nuevas condiciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en este Sitio.

12. VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

12.1. La Sociedad y el Vendedor no garantizan que el contenido del Sitio sea adecuado o lícito en otros países.

12.2. La eventual invalidez, nulidad o ineficacia de una o más de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no afectará la validez, eficacia o aplicabilidad de las demás cláusulas, que seguirán siendo válidas y efectivas.